Jogo Responsável

No Starda, estamos comprometidos com o jogo responsável e com a segurança dos nossos clientes. Procuramos garantir que a actividade de jogo se mantenha controlada, segura e compatível com o bem‑estar de cada jogador. Esta página explica as nossas políticas e ferramentas disponíveis para ajudar a gerir a conta e a prevenir problemas relacionados com o jogo.

Princípios de protecção do jogador

Adotamos uma abordagem proativa: informação clara, ferramentas de controlo acessíveis e medidas de verificação quando necessário. Tratamos os dados com confidencialidade e avaliamos sinais de comportamento de risco para intervir de forma adequada e discreta.

Ferramentas de controlo de actividade

Os jogadores podem gerir a sua actividade a partir da área de conta. As opções incluem definição de limites, pausas temporárias e procedimentos de verificação. Recomendamos que reveja regularmente as suas definições e actualize‑as sempre que necessário.

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais para controlar quanto deposita. Estes limites são personalizáveis e aplicam‑se imediatamente após serem confirmados na sua conta.

Limites de perda

Também é possível definir um limite de perda para limitar o montante líquido que está disposto a perder num período definido. Esta ferramenta ajuda a manter o jogo dentro de parâmetros financeiros saudáveis.

Limites de tempo

Oferecemos opções para limitar o tempo de sessão e alertas de tempo de jogo. Pode activar lembretes de sessão para ser notificado quando atingir um determinado tempo de jogo.

Pausa na conta e autoexclusão

Se necessitar de uma interrupção, pode pedir uma pausa temporária na conta ou optar pela autoexclusão por um período mais prolongado. A autoexclusão impede o acesso à conta durante o período escolhido e suspende comunicações promocionais.

Sinais de comportamento problemático

Esteja atento a sinais como: jogar mais tempo do que planeado, tentar recuperar perdas, negligenciar trabalho ou família por causa do jogo, ou gastar mais do que pode. Se identificar estes sinais em si próprio ou noutro, considere usar as ferramentas de controlo ou procurar apoio.

Conselhos para manter o controlo

Defina limites antes de começar a jogar, nunca reinvista perdas, trate o jogo como entretenimento e não como fonte de rendimento, e faça pausas regulares. Partilhe a sua decisão de limitar o jogo com alguém de confiança para obter apoio prático.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que precisa de apoio profissional, procure serviços de saúde mental, linhas de apoio e organizações especializadas em Portugal. Também pode falar com um profissional de saúde ou com serviços sociais locais para orientação sobre recursos disponíveis.

Como obter ajuda connosco

Se precisar de ajuda com limites, pausas ou autoexclusão, aceda à sua área de conta ou contacte a nossa equipa de apoio. Respondemos com discrição e prioridade a pedidos relacionados com jogo responsável.